Мы стараемся сделать процесс возврата максимально понятным и удобным. Ниже Вы найдёте условия и порядок действий для возврата товара.
Когда можно вернуть товар
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после получения товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Стоимость доставки товара при возврате не подлежит возмещению (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Как оформить возврат
Скачайте, заполните и распечатайте заявление на возврат. Скачать заявление
Проверьте товар, упакуйте его и подготовьте к передаче в службу доставки.
Передайте товар вместе с заявлением и документом, подтверждающим покупку.
После получения товара и проверки его состояния мы вернём стоимость товара в течение 10 календарных дней.
Если товар имеет недостатки
Если товар неисправен или не может выполнять свои функции, Вы можете обратиться к нам для решения вопроса по гарантии.
Гарантийный срок начинается с момента получения товара Покупателем.
Порядок обращения
- Оставьте заявку через форму. Оставить заявку
- Скачайте и заполните заявление на возврат. Скачать заявление
- Передайте товар через службу доставки CDEK.
После проверки товара мы заменим его либо вернём денежные средства, если будет подтверждён производственный недостаток.
Как оформить возврат через CDEK
Оформить возврат можно через личный кабинет CDEK, в приложении или в пункте выдачи заказов.
Для оформления потребуется номер накладной, по которой был получен заказ.
Нужна помощь?
Если у Вас появились вопросы по возврату товара, свяжитесь с нами — мы поможем разобраться в ситуации.